奧佳華產(chǎn)品常見(jiàn)問(wèn)題解答
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產(chǎn)品的保修時(shí)間是多久？
- A自您購買(mǎi)奧佳華產(chǎn)品之日起，按摩椅以及其它產(chǎn)品享受免費保修一年（特殊情況除外），超過(guò)免費保修期限后，我們將提供有償維修服務(wù)。
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哪些情況不屬于保修范圍，不能提供免費服務(wù)？
- A1）不可抗力因素（如水災、火災、雷擊、地震等自然災害）導致的故障;
2）人為因素損壞，包括錯誤使用電源，不按說(shuō)明書(shū)使用和保管，錯誤操作，自行不良運輸等導致的故障；
3）產(chǎn)品的消耗品或者附件，如布套、電池等；
4）產(chǎn)品保修卡內容與實(shí)際保修商品不符或者有涂改者；
5）不能出示本公司蓋章簽發(fā)的保修卡和有效發(fā)票；
6）產(chǎn)品上無(wú)我司合格證及含序列號參數標；
7）產(chǎn)品用做商業(yè)用途。
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產(chǎn)品保修卡、發(fā)票、購買(mǎi)憑證都丟失需要維修怎么辦？
- A您可以到就近的售后維修處報修，經(jīng)確認系我司正品，采取收費制的方式進(jìn)行維修。
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按摩椅提供送貨上門(mén)外，是否有提供其它服務(wù)？
- A在有售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)區域，還有提供以下有償服務(wù)：搬家、移機、拆裝。
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享受免費保修服務(wù)需要提供哪些憑證？
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產(chǎn)品保修方式是怎樣的？
- A在有售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的區域1）按摩椅上門(mén)維修2）其它按摩器客戶(hù)送修（各維修點(diǎn)）。
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網(wǎng)上購買(mǎi)產(chǎn)品如何報修？
- A網(wǎng)上購買(mǎi)的產(chǎn)品需聯(lián)系購買(mǎi)網(wǎng)店的售后客服，由客服統一安排處理。
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按摩產(chǎn)品有什么保養方式？
- A1）避免用水或其它化學(xué)清潔劑來(lái)清洗按摩產(chǎn)品；
2）請勿重壓、硬物敲擊、強拉、刮花按摩產(chǎn)品表面；
3）操作時(shí)請輕觸按鍵，避免以指甲按壓；
4）使用后請立即拔出電源插頭；
5）每次使用時(shí)間請參考說(shuō)明書(shū)，過(guò)度使用將縮短產(chǎn)品使用壽命；
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從購買(mǎi)地把產(chǎn)品帶到其它地方使用要怎樣維修？
- A由購買(mǎi)地帶離其它地方使用出現故障時(shí)，聯(lián)系有售后網(wǎng)點(diǎn)的地方報修或撥打客服熱線(xiàn)報修。
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按摩產(chǎn)品使用前的注意事項？
- A1）按摩椅使用前需注意檢查電源是否插好，靠背后面的開(kāi)關(guān)電源小按鍵是否開(kāi)啟，手控器線(xiàn)是否脫落；
2）按摩靠墊類(lèi)使用前需檢查背后機芯鎖定螺絲是否拆除，以免造成機芯損壞。
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奧佳華有官方網(wǎng)店銷(xiāo)售嗎？
- A天貓商城奧佳華旗艦店、京東商城奧佳華旗艦店，是我司官方直營(yíng)的銷(xiāo)售網(wǎng)店，可放心購買(mǎi)。
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奧佳華有官網(wǎng)嗎？
- A奧佳華中國官網(wǎng)地址為：www.ogawaworld.net.cn
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奧佳華的服務(wù)電話(huà)有嗎？
- A服務(wù)熱線(xiàn)：400-885-9880
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按摩產(chǎn)品有規定什么時(shí)間使用嗎？
- A請勿在飯前飯后1小時(shí)使用，以免造成身體不適。其它時(shí)間可根據自己的喜好進(jìn)行設定使用，每次使用時(shí)間請參考說(shuō)明書(shū)，過(guò)度使用將縮短產(chǎn)品使用壽命。
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按摩椅怎么移動(dòng)呢？
- A托起小腿墊，坐椅背傾斜45°以方便在室內自由移動(dòng)按摩椅。注意在移動(dòng)按摩椅時(shí)一定要把腿墊完全收回，若不遵守，有可能導致受傷的情況。當有人坐在按摩椅上時(shí)，請不要移動(dòng)椅子。移動(dòng)按摩椅時(shí)可能損壞地板，建議在本產(chǎn)品下鋪上墊子等。
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按摩產(chǎn)品壞了要怎么報修？
- A1）按摩椅類(lèi)的需要聯(lián)系當地區域的售后維修點(diǎn)進(jìn)行登記預約時(shí)間上門(mén)，如不知道當地售、后電話(huà)可致電服務(wù)熱線(xiàn)報修；
2）小產(chǎn)品類(lèi)的需送至購買(mǎi)專(zhuān)柜報修或送至維修點(diǎn)報修。
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有疾病的人能否使用按摩產(chǎn)品呢？
- A如患有疾病的人群建議先查看產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，我司每款產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)都有注明不適宜使用的人士，未提到的或不清楚的可詢(xún)問(wèn)醫生，聽(tīng)取醫生的建議。
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產(chǎn)品工作的時(shí)候要是突然斷電會(huì )不會(huì )被產(chǎn)品夾??？
- A我司的產(chǎn)品都有自動(dòng)保護功能，如斷電產(chǎn)品都會(huì )自動(dòng)復位，不存在夾住的問(wèn)題。
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按摩產(chǎn)品不通電了怎么辦？
- A按摩椅類(lèi)的產(chǎn)品：
1）檢查電源是否插好；
2）按摩椅后下方的電源開(kāi)關(guān)是否處于“1”的位置；
3）手控器的線(xiàn)是否脫落；
4）保險絲是否完好。
處理方法：
1）插好電源；
2）打開(kāi)按摩椅后下方的電源開(kāi)關(guān)；
3）接好手控器線(xiàn)；
4）更換保險絲。
小產(chǎn)品類(lèi)的產(chǎn)品：
1)檢查電源適配器是否良好；
2)電源接口是否接好；
3)連續使用時(shí)間是否過(guò)長(cháng)產(chǎn)品
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產(chǎn)品過(guò)保了維修是怎樣收費的？
- A按摩椅類(lèi)上門(mén)服務(wù)需要收取上門(mén)費用+配件費（有更換的情況）；
小產(chǎn)品類(lèi)需要收取維修費+配件費（有更換的情況）。
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產(chǎn)品維修需要多久時(shí)間？
- A按摩椅類(lèi)我司上門(mén)時(shí)間為7天內（特殊情況外，會(huì )與客人協(xié)商）；
小產(chǎn)品類(lèi)送修后3天內（特殊情況外，會(huì )與客人協(xié)商）。
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在4S門(mén)店銷(xiāo)售的奧佳華產(chǎn)品是正品嗎？
- A4S渠道為奧佳華中國區銷(xiāo)售四大渠道之一，4S門(mén)店所售商品均為奧佳華正品，用戶(hù)可放心購買(mǎi)。
